Servicedesk medewerker A

Afdeling

Medische en Informatie Technologie (MIT)

Werkomgeving

Bij het UMCG is 'Bouwen aan de toekomst van gezondheid' niet zomaar een slogan; het is onze passie en roeping. En met de groeiende vraag naar state-of-the-art ICT- en medisch/technologische voorzieningen, staan wij van het Medische en Informatie Technologie (MIT) team altijd klaar voor actie. We zijn als een goed geoliede machine die op maat gemaakte oplossingen biedt, precies wanneer ze nodig zijn. Bij MIT draait alles om service. Met meer dan 12.500 medewerkers die op ons vertrouwen, beheren we een omvangrijke en complexe infrastructuur. En geloof ons, die blijft 24/7 draaien, 365 dagen per jaar! En laten we het hebben over onze Servicedesk - het kloppende hart van MIT. Hier komen alle vragen en incidenten binnen, en ons team zorgt ervoor dat alles soepel verloopt en niets aan het toeval overlaat. Wij zijn de MIT-helden die altijd paraat staan om de dag te redden en een glimlach op het gezicht van onze collega's te toveren!

Functiebeschrijving

De medewerker Servicedesk is het visitekaartje van MIT. Je bent in staat de gebruiker te helpen en ondersteunen bij vragen en incidenten, je haalt energie uit het oplossen van problemen en het helpen van onze gebruikers. Dit gebeurt telefonisch, via mail, onze portal, op locatie of bij onze balie. Voor de registratie maak je gebruik van ICT registratiesystemen en raadpleeg je de kennisbank. Het oplossend vermogen van de Servicedesk is hoog. Verder:
- ben je stressbestendig wanneer de druk hoog ligt om een een storing op te lossen.
- heb je een grote mate van zelfstandigheid schroom je niet om te schakelen met jouw directe collega's.
- ben je niet uitgeleerd en ontwikkeling staat hoog in het vaandel.

Wat vragen wij

- Een diploma in ICT op minimaal MBO niveau 4, en als je ook nog certificaten hebt voor Office 365, dan juichen we dat extra toe!
- Flexibiliteit is key, dus wees niet bang om af en toe bereikbaarheids- of aanwezigheidsdiensten te draaien.
- En na een jaar? Dan kun je af en toe lekker vanuit huis werken!

Kennis en vaardigheden
- Heb je al een beetje kennis van zorgapplicaties? Dat zou geweldig zijn!
- Een vlotte babbel in het Engels is altijd handig.
- Laat ons zien hoe goed je bent in procesmatig werken volgens ITIL!

Aanvullende competenties
- Werkervaring in een (health)care omgeving? Dat geeft je een streepje voor!
- Ook als je al ervaring hebt op een Servicedesk, willen we je graag ontmoeten!
- Ben je een echte communicatietopper? Laat dat maar zien!
- Initiatiefrijk, resultaat gericht en prioriteiten kunnen stellen samen met een flinke dosis humor, dat maakt jou een perfecte match!
- En natuurlijk: een echte teamspeler die er altijd representatief uitziet. Laat maar zien wat je in huis hebt!

Wat bieden wij

- Een boeiende fulltime positie van 36 uur per week, met een aanvangsproeftijd van één jaar.
- Je ontvangt een laptop en mobiele telefoon wanneer je bij ons komt werken.
- Je kunt een salaris verwachten tot maximaal € 4.041,- bruto per maand (schaal 7, vanaf 01-07-2025), exclusief eventuele bereikbaarheidsvergoedingen, afhankelijk van je opleiding en relevante ervaring, gebaseerd op een fulltime dienstverband. Maak gebruik van het UMCG fiets plan om naar het werk te komen.
- Daarnaast bieden wij je 8% vakantietoeslag, 8,3% eindejaarsuitkering en een pensioenopbouw bij het ABP, waarbij 70% van de premie door ons wordt vergoed.
- De arbeidsvoorwaarden zijn conform de CAO Universitair Medische Centra (CAO-UMC).

Links
Wil je meer zien van het leven bij MIT en het UMCG? Volg dan onze Instagram-pagina MIT Servicedesk voor een kijkje achter de schermen, updates over ons werk en nog veel meer!

Meer informatie

Neem voor meer informatie contact op met:

Miguitte Kruizinga (050) 361 8179

Solliciteren

Solliciteren kan uitsluitend via het digitale sollicitatieformulier onderaan deze pagina, tot en met 15 juni 2025. Binnen een half uur na het verzenden van het digitale sollicitatieformulier wordt een ontvangstbevestiging gemaild met nadere informatie.

Digitaal sollicitatieformulier