In het kort
Functie omschrijving
Jouw rol als senior KCC? Aanvragen verwerken en omzetten tot een planbare opdracht: Van het aanpassen van werkinstructies tot het fungeren als inhoudelijk aanspreektpunt voor het afdelingshoofd KCC. Vanuit het hoofdkantoor in Assen draag je bij aan de coördinatie op het totale werkproces.
Binnen het KCC werk je samen met een gedreven team van medewerkers die zich dagelijks inzetten voor een soepele afhandeling van vervoers- en beveiligingsaanvragen. Als senior medewerker ben jij de inhoudelijk specialist die het overzicht bewaakt en zorgt dat processen volgens de juiste werkinstructies verlopen. Je fungeert als aanspreekpunt voor zowel interne als externe partijen en hebt een signalerende rol als het gaat om knelpunten en verbeteringen.
Je houdt je bezig met het verzamelen en analyseren van gegevens en stelt relevante rapportages op voor het management van de afdeling. Daarnaast ondersteun je collega’s door inhoudelijke en procedurele vragen te beantwoorden en zorg je voor een efficiënte samenwerking binnen het team. Ook ben je verantwoordelijk voor het aanpassen en optimaliseren van werkinstructies en fungeer je als kerngebruiker van administratieve systemen.
Naast je operationele taken neem je een coachende rol op je door medewerkers functioneel aan te sturen, nieuwe collega’s in te werken en bij te dragen aan hun professionele ontwikkeling. In geval van calamiteiten en bijzonderheden ben jij degene die de afdelingshoofd KCC en het Hoofd van Dienst inhoudelijk adviseert.
Functie-eisen
- Je hebt mbo 4 werk- en –denkniveau.
- Je hebt kennis van straf-, civiel- en vreemdelingenrecht.
- Je hebt 2 á 3 jaar aantoonbare werkervaring in een callcenter en/of ervaring in een logistieke omgeving.
- Je hebt kennis van de organisatie (Rijks)overheid en beschikt over enige mate van bestuurlijke politieke sensitiviteit.
- Je bent zowel mondeling als schriftelijk communicatief vaardig.
Arbeidsvoorwaarden
Salaris: €3246,- tot €4340,- bruto per maand
Dienstverband: Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Uren per week: 32 tot 36 uur per week
Overige arbeidsvoorwaarden
- Een Individueel Keuzebudget. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en stel je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samen. Het kan bijvoorbeeld bestaan uit geld (16,5% van je bruto jaarsalaris) of vakantiedagen
- Volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer
- Een pensioenregeling
- Gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof
- Studiemogelijkheden voor persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling
- De mogelijkheid gebruik te maken van bedrijfsfitness
- Lees hier alles over de aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden bij DJI
Bijzonderheden
- Wanneer je solliciteert op een functie bij DJI dan maak je eenmalig een account aan. Dit zorgt ervoor dat je bij DJI, of bij eventuele andere rijksonderdelen, makkelijk kan solliciteren. Slechts enkele velden zijn verplicht om in te vullen. Met je account kan je ook de status van je sollicitatie inzien, handig toch? Meer informatie hierover vind je in onze sollicitatieprocedure.
- Ben je in dienst van de Rijksoverheid en heb je een aanwijzing als Van-Werk-Naar-Werk-kandidaat? Of ben je (medisch) herplaatsingskandidaat? Voeg dan een kopie van de aanwijzingsbrief bij je sollicitatie.
- Een assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure.
- Voor alle functies binnen DJI is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist. DJI vergoedt de kosten voor de aanvraag van een VOG. Wil je weten of je in aanmerking komt voor een VOG? Dat kan je hier checken: vogcheck.justis.nl.
- Thuiswerken behoort tot de mogelijkheden, DJI biedt goede faciliteiten om thuis te werken.
- Interne kandidaten hebben voorrang op externe kandidaten.
- Wanneer wij geschikte reacties ontvangen zullen wij, voorafgaand aan deze sluitingsdatum, met kandidaten in gesprek gaan. De vacature zou hierdoor eerder gesloten kunnen worden.
- In de nabije toekomst zal je samen met de andere senior collega’s een functiegerichte hbo opleiding volgen.
- De sollicitatiegesprekken vinden plaats op woensdag 09 juli 2025.
- Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Ministerie van Justitie en Veiligheid, Dienst Justitiële Inrichtingen
Zonder recht voelt niemand zich veilig, zonder veiligheid zijn je rechten onbeschermd. Het ministerie van Justitie en Veiligheid (JenV) zorgt voor de rechtsstaat in Nederland, zodat mensen in vrijheid kunnen samenleven, met respect voor ieders levensstijl of opvattingen. Eveneens werkt JenV aan een veiliger en rechtvaardiger samenleving door mensen rechtsbescherming te bieden en, waar nodig, in te grijpen.
Lees hier meer over het ministerie van Justitie en Veiligheid.
Dienst Justitiële Inrichtingen (DJI)
DJI is niet alleen verantwoordelijk voor het uitvoeren van vrijheidsstraffen en vrijheidsbenemende maatregelen, maar ook voor de dagelijkse zorg van mensen die dit ondergaan. Dat zijn er jaarlijks meer dan 47.000. We bieden hun de kans om een maatschappelijk aanvaardbaar bestaan op te bouwen. Dat doen we met ruim 16.000 collega’s in gevangenissen, justitiële jeugdinrichtingen, forensisch psychiatrische centra, detentiecentra en diverse landelijke diensten. Daarnaast koopt DJI bij particuliere instellingen zorg in voor de uitvoering van strafrechtelijke maatregelen, zoals tbs. Met 38 locaties verspreid over het land is DJI één van de grootste organisaties van Nederland. Het is veelzijdig en boeiend werk. In alle gevallen houden we ons bezig met zaken die direct van invloed zijn op het dagelijks leven. Dat maakt werken voor DJI zo bijzonder. Want recht raakt mensen.
Dienst Vervoer en Ondersteuning (DV&O)
Het KCC wordt aangestuurd door één afdelingshoofd KCC. Het KCC is onderdeel van de afdeling Accountmanagement. Accountmanagement is onderdeel van de divisie Ondersteunende diensten. De afdeling KCC bestaat uit de volgende onderdelen: Voorbereiding, Medische planning en Backoffice Account. Het totale team KCC bestaat uit ongeveer 30 medewerker. Er zijn totaal 4 senioren met een eigen aandachtsgebied.
