In het kort
Ben jij communicatief vaardig, klantgericht en oplossingsgericht? Wil jij werken in een klein, hecht team met korte lijntjes en een ontspannen werksfeer? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Wie zijn wij?
4uComIT is een compact en betrokken IT-bedrijf met een team van 5 vaste medewerkers. We bieden IT-ondersteuning aan diverse klanten en vinden persoonlijk contact en een goede samenwerking belangrijk. Bij ons geen ingewikkelde hiërarchie, maar een informele werkomgeving waar ideeën en initiatieven worden gewaardeerd.
Wat ga je doen?
Als 1e lijns support medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt ervoor dat hun vragen en problemen snel en efficiënt worden verwerkt en opgelost. Je helpt klanten telefonisch en via ons ticketsysteem en biedt ondersteuning op het gebied van hardware, software en netwerkproblemen. Kan je het probleem niet direct oplossen? Dan zet je dit door naar de juiste collega’s binnen ons team.
Verantwoordelijkheden
- Klanten vriendelijk en professioneel te woord staan
- Registreren, analyseren en oplossen van eerstelijns IT-vraagstukken
- Doorzetten van complexere problemen naar de juiste collega’s
- Helpen bij het verbeteren van interne processen en documentatie
Kwalificaties
- MBO 4 of HBO werk- en denkniveau, in een IT-gerelateerde richting.
- Ervaring met het ondersteunen van IT-gebruikers is een pré, maar starters zijn ook welkom!
- Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte houding.
- Basiskennis van Windows, Microsoft 365 en netwerken.
- Een proactieve instelling en oplossingsgericht denken.
- Ervaring en kennis van het werken met een ticketsysteem, wij werken met HaloPSA.
- Zelfstandig kunnen werken en een proactieve houding.
Wat bieden wij?
- Marktconform salaris tot maximaal € 3.600 per maand, afhankelijk van opleiding en (werk)ervaring
- Fulltime (36-40 uur)
- Kilometervergoeding
- Thuiswerken in overleg
- 8% vakantiegeld
- 25 vakantiedagen
- Goede pensioenregeling
- Doorgroeimogelijkheden
Meer over ons
4uComIT is een Managed Service Provider (MSP) met een zorgvuldig opgebouwde IT-stack, waarmee we organisaties ontzorgen op het gebied van IT-beheer en -ondersteuning. We groeien flink en zijn in de afrondende fase van meerdere ISO-certificeringen, wat onderstreept hoe belangrijk kwaliteit en procesmatig werken voor ons zijn.
Ons team bestaat uit vijf vaste medewerkers en we werken in een informele, maar professionele setting met korte lijntjes. We geloven in persoonlijk contact, een oplossingsgerichte aanpak en continue verbetering van onze dienstverlening.
Nog vragen of direct solliciteren?
Mocht je naar aanleiding van deze vacature nog vragen hebben, mail naar [email protected] of bel ons op 050 50 13890.
Direct solliciteren? Stuur je CV en motivatie naar [email protected].
Bericht voor recruiters en headhunters: wij begrijpen dat je voor deze vacature kandidaten wilt zoeken, maar wij houden de werving & selectie in eigen hand.
