IT Support Engineer

• Je carrière altijd in beweging is. We moedigen je aan om je te ontwikkelen op persoonlijk en professioneel vlak om je werk zo goed mogelijk te kunnen doen.
• Samenwerken in ons DNA zit. In onze familiecultuur werken we volgens de Goed Gewerkt-gedachte: we hebben oprechte interesse en aandacht en zetten een stapje extra voor elkaar. Zo zorgen we samen voor een gezond bedrijf en blije klanten.
• We altijd een stap verder denken. We zetten innovatie en digitalisering in om Unigarant toekomstbestendig te maken en onze klanten nog beter te woord te staan. Helpen+, noemen we dat. Jouw frisse ideeën zijn daarbij welkom!
• Je autonomie hebt over je werk. Je krijgt het vertrouwen om zelfstandig keuzes te maken in je werk en respecteert ook de keuzes van anderen. Daarbij zoek je een manier van werken die bij jou past en neem je verantwoordelijkheid voor je werk.

In de rol van IT Support Engineer zorg je voor de aanname en registratie van alle vragen, problemen en verzoeken van gebruikers op het gebied van ICT en kantoorautomatisering en bepaalt in overleg met de klant de prioriteit, spreekt af hoe de afhandeling verloopt en draagt zorg voor de tijdige en juiste afhandeling. Je lost problemen op en beantwoordt vragen door zelfstandig aanpassingen te doen vanuit de afdeling ICT, op de werkplek van de medewerkers of door ze door te verwijzen naar je collega's in de 2e lijn. Je informeert gebruikers over de status en voortgang van de door hen ingediende calls en levert rapportages op over de afhandeling en aard van problemen. Vanuit je functie verzorg je verder de inrichting van werkplekken door het gebruiksklaar maken van de benodigde apparatuur en de installatie en configuratie van nieuwe hard- en software. Daarnaast zorg je ervoor dat gebruikers toegang tot onze applicaties krijgen, zowel on-prem als in de cloud.

Je bent in staat om ideeën en oplossingen begrijpelijk te verwoorden, goed te plannen en organiseren. Hierbij laat je zien dat je klantgerichtheid hoog in het vaandel hebt staan, ben je goed in samenwerken en toon je initiatief. Omdat de Helpdesk op de zaterdag, om de beurt, ook een kort deel van de dag (9:30-11:30 uur) ondersteuning biedt, vragen wij een flexibele houding. Je beschikt over een MBO+/HBO werk- en denkniveau, op het gebied van ICT. Het is een pré wanneer je kennis hebt van de processen van een verzekeraar en bij voorkeur ervaring hebt met het werken in een ITIL gerelateerde omgeving. Het is verder een pré wanneer je kunt werken met de proces ondersteunende tool Topdesk en kennis hebt van Office365, Azure AD en Intune.

• Een bruto maandsalaris tussen € 2.931,15 en € 4.047,67 bij een dienstverband van 40 uur, afhankelijk van jouw werkervaring en instroomniveau
• Volop opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden via de ANWB Academie.
• Je krijgt 30 vakantiedagen als je fulltime werkt. Ook kent Unigarant een persoonlijk keuzebudget waarin de vakantietoeslag van 8% en de dertiende maand van 8,33% is opgenomen. Van dit budget kun je extra verlofdagen kopen (maximaal 10 dagen per kalenderjaar bij een fulltime dienstverband).
• Daarnaast heb je, zodra je 6 maanden in dienst bent, recht op een Goed-ID-dag. Deze dag kun je inzetten als extra vrije dag voor bijvoorbeeld het Suikerfeest, Gay Pride, vrijwilligerswerk of een ander goed idee.
• Unigarant kent een winstuitkeringsregeling.
• Een uitstekende pensioenregeling.
• Unigarant is voorstander van hybride werken. Je krijgt een thuiswerkvergoeding op de dagen waarop je vanuit huis werkt. Daarnaast faciliteren wij goede thuiswerkvoorzieningen. Ook krijg je een internetvergoeding.
• Unigarant stimuleert (milieu)bewust reizen, daarom krijg je bij ons een tegemoetkoming voor iedere woon-werkkilometer die je hebt gereisd. Dus ook als je lopend of fietsend naar het werk gaat. Kom je met het openbaar vervoer? Dan kun je met een door ons betaald abonnement reizen (op basis van 2e klas) en pak je op het station de ov-fiets voor het laatste stukje naar kantoor. Reis je met de auto? Dan heb je recht op een vergoeding voor maximaal 65 kilometer enkele reis.
• Je kunt meedoen met de cafetariaregeling ‘reiskosten woon-werkverkeer’ om gebruik te maken van niet-benutte fiscale ruimte.
• Afhankelijk van de contractduur ontvang je aantrekkelijke kortingen op onze verzekeringspakketten, gratis lidmaatschap van de ANWB, jaarlijkse kaartbijdrage van ANWB Visa Card en kortingen op ANWB-producten.
• We willen onze nieuwe medewerkers een vliegende start geven. Daarom zorgen we voor een passende onboarding, waarmee nieuwe medewerkers alles wordt aangereikt om zich te ontwikkelen tot betrokken en bevlogen medewerkers.

Unigarant is het verzekeringsbedrijf van de ANWB. Met eigentijdse en innovatieve schadeverzekeringen lossen we praktische problemen van onze klanten op. Misschien ken je ons van de ANWB Veilig Rijden Autoverzekering. Naast de ANWB verkopen we ook verzekeringen via tussenpersonen, detailhandelaren en reisbureaus. De kernwoorden voor onze bedrijfscultuur? Vriendelijk, open en transparant. We werken informeel samen, helpen elkaar graag en hebben aandacht voor jou als collega én als persoon. Regelmatig organiseren wijzelf of onze personeelsvereniging leuke activiteiten, zoals een pubquiz. Maar het hoogtepunt? Dat is ons jaarlijkse personeelsfeest aan het begin of het eind van het jaar!

Laat dan je sollicitatie met korte motivatie en CV achter op onze sollicitatiepagina.

Meer informatie over de inhoud van de functie vraag je aan:

Bas Dijkema, Teammanager IT, telefoon 06 31 76 07 46.

Meer weten over de procedure? Bel dan met: Marja Kerssies, Corporate Recruiter, telefoon 06 31 76 00 62.