In het kort
Functie omschrijving
De Immigratie- en Naturalisatiedienst heeft bij de directie Dienstverlenen (binnen team 3 Beheer Documenten van Bureau Documenten) een vacature voor de functie van Operationeel Manager (FGR: Manager S12). Het betreft hier een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd.
In deze functie behoort hybride werken tot de mogelijkheden. Daarbij wordt verwacht dat je op locatie in Zwolle aanwezig bent op momenten dat het voor de uitvoering van je functie of om organisatorische redenen gewenst is. Afstemming hierover gaat in overleg met je leidinggevende.
Migratie gaat om mensen. Mensen vragen asiel, willen hier studeren, bieden hier hun kennis aan, willen hier werken of willen Nederlander worden. Dit brengt veelzijdige vraagstukken met zich mee op het gebied van taal- en landinhoudelijke onderwerpen.’
Wat ga je doen?
“De IND speelt een grote rol in de levens van onze klanten als manager ben je verantwoordelijk voor de resultaten en producten die het team oplevert en de medewerkers die dit realiseren. Dit doe je in nauwe samenwerking met jouw collega-managers binnen de afdeling Expertise en het Bureau Documenten".
De IND wil de aanvrager meer betrekken bij het verbeteren en optimaliseren van onze diensten. Jouw taak is om de behoefte van de aanvrager helder te krijgen en samen met inhoudelijke specialisten te onderzoeken hoe de IND haar dienstverlening en proces zo optimaal mogelijk in kan richten.
Bureau Documenten bestaat uit vier teams die gezamenlijk verantwoordelijk zijn voor het verrichten van onderzoek naar brondocumenten zoals huwelijksakten en geboorte-akten en voor het toezicht op vreemdelingendocumenten. Het team Beheer/BDOC3 bestaat uit gemotiveerde en enthousiaste medewerkers die verantwoordelijk zijn voor het verwerken en behandelen van de echtheidsonderzoeken aan brondocumenten.
Jouw taak als manager is te zorgen dat de medewerkers dit zo optimaal mogelijk kunnen blijven doen. Dit betekent een goede ondersteuning en begeleiding van het team, maar ook een duidelijke focus en sturing op productie en kwaliteit.
Het werkgebied van documentonderzoek is volop in ontwikkeling. Digitalisering en automatisering zijn van essentieel belang om het stijgende aanbod aan werk bij te kunnen houden en de kwaliteit daarbij onveranderd hoog te houden. Hiervoor verwachten we van jou een duidelijke kijk op hoe je deze ontwikkelingen, samen met je collega-managers en adviseurs, gaat vormgeven en implementeren.
Daarnaast voer je personeelsgesprekken, resultaat- en planningsgesprekken en voortgangsgesprekken. Je stimuleert de ontwikkeling van medewerkers en je bent verantwoordelijk voor een tijdige en juiste uitvoering van de werkzaamheden binnen het team. Je maakt afspraken met je medewerkers over de te behalen resultaten en de kwaliteit van het geleverde werk. Je bent verantwoordelijk voor de verzuimbegeleiding en de flexibele inzet van je medewerkers.
Je ziet erop toe dat de medewerkers zelfstandig alle taken kunnen uitvoeren en coördineren, waarbij je voor hen als klankbord kan dienen. Je hebt oog voor de belangen van de afnemers van de producten, waarbij je zorgt voor een goede besluitvorming en interne communicatie. Binnen én buiten de IND sta je voor het belang van Bureau Documenten en ben je je bewust van de positie van het Bureau als adviseur op de diverse niveaus. Daarbij verwachten we dat je de juiste balans weet aan te brengen tussen aspecten als kennisborging, datakwaliteit, contra-expertise en vertrouwelijkheid.
Je levert input voor het jaarplan, waarbij je aan de hand van de verwachte werkstromen een planning maakt over het benodigde aantal uren. Ook heb je oog voor procesverbeteringen en efficiencyslagen binnen het team. Je hebt een brede kennis van de verschillende werkprocessen van de IND en je kan de vertaalslag maken naar de producten die Bureau Documenten dient op te leveren.
Functie-eisen
Je bent een manager die open en toegankelijk is naar medewerkers. Daarnaast durf je hen ruimte en verantwoordelijkheid te bieden en ben je faciliterend aan je team. Wanneer de situatie dat vereist ben je ook in staat om te interveniëren en knopen door te hakken. Verder schat je de haalbaarheid van acties en/of besluiten in en benut je de kansen dan wel creëert deze in het belang van de organisatie. Daarop aansluitend ben je initiatiefrijk en je hebt oplossend vermogen en ben je ook in staat voor een goede borging van processen/afspraken zorg te dragen. Je initieert en stimuleert het doorvoeren van vernieuwingen en verbeteringen en zorgt voor draagvlak binnen en buiten het team. Je een netwerker die is gericht op samenwerking binnen en buiten je team (en de directie maar ook de IND, met externe ketenpartners). De voortgang van het team rapporteer jij aan het management.
Tot slot herken je jezelf als mensgericht, flexibel, vindingrijk, creatief en omgevingsbewust.
Verder herken jij jezelf hierin?
- Je hebt minimaal HBO- of universitair werk- en denkniveau;
- Je hebt aantoonbare ervaring als leidinggevende van een team;
- Je onderschrijft het belang van kwalitatief hoogwaardig onderzoek ten behoeve van de beslispraktijk;
- Je hebt voldoende ervaring in het opstellen, uitvoeren en het uitdragen van een visie voor de afdeling naar het team en andere directies en (EU) ketenpartners;
- Affiniteit met het werkveld waarop het Bureau werkzaam is;
- Je bent je bewust van de organisatie en politieke gevoeligheid en het door vertalen hiervan naar adviezen richting het management;
- Je hebt kennis van de primaire processen binnen de IND;
- Je analytisch denkvermogen en besluitvaardigheid zijn uitstekend;
- Je bent doortastend, resultaatgericht en neemt verantwoordelijkheid voor je werk.
- Je bent communicatief sterk en weet te inspireren en te verbinden.
Tot slot (en niet geheel onbelangrijk): je beschikt over een gezonde dosis humor.
Competenties
- Organisatiesensitiviteit
- Omgevingsbewustzijn
- Netwerken
- Aansturen groep
- Ontwikkelen medewerkers
- Zelfontwikkeling
Arbeidsvoorwaarden
Salaris: €4691,- tot €6907,- bruto per maand
Dienstverband: Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Uren per week: None tot 36 uur per week
Overige arbeidsvoorwaarden
Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,50% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.
Bijzonderheden
De selectiegesprekken worden gepland na 25 augustus 2024.
Als je in dienst bent van het Rijk en solliciteert met een aanwijzing als verplichte van-werk-naar-werkkandidaat of herplaatsingskandidaat, verzoeken wij je een kopie van de aanwijzingsbrief mee te sturen met de sollicitatie.
Wanneer je via een uitzend- detacheringsbureau werkzaam bent bij de Rijksoverheid dit graag vermelden in je brief.
Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten.
Om een nog beter (of aanvullend)beeld van ervaring, kennis en competenties te verkrijgen in de wervingsprocedure kan het zijn dat we openbare informatie van je op LinkedIn raadplegen.Desgewenst kun je het profiel afschermen voor personen die geen connectie van je zijn op LinkedIn.
Diversiteit en inclusie zijn belangrijke thema’s bij het Rijk en de IND. De overheid wil dat iedereen zich thuis voelt bij het Rijk en dat medewerkers bewuster nadenken over een inclusieve werkomgeving.
We vragen tijdens de sollicitatieprocedure om twee referenties. Contact opnemen met één van de opgegeven referenties kan onderdeel zijn van de sollicitatieprocedure.
Je hebt ook bij jouw indiensttreding een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) nodig, tenzij je al een arbeidsovereenkomst hebt bij de Rijksoverheid.
Een assessment kan deel uitmaken van de selectieprocedure.
Immigratie- en Naturalisatiedienst
Een vluchteling die niet veilig is in eigen land. Een ingenieur die zijn kennis in Nederland in de praktijk komt brengen. En een gezin dat elkaar na jaren weer in de armen kan sluiten. Wat ze met elkaar gemeen hebben? De IND beoordeelt hun verzoeken om in Nederland te mogen wonen of Nederlander te willen worden.
De IND voert het vreemdelingenbeleid in Nederland uit. Dat betekent dat we alle verblijfsaanvragen beoordelen. Het kan daarbij gaan om vluchtelingen die niet veilig zijn in eigen land en daarom hier asiel aanvragen. Of om mensen die hier willen werken, studeren, of een gezin vormen met iemand die hier al woont. Maar het kan ook gaan om mensen die hier al zo lang wonen dat zij zich Nederlander voelen en die daarom via een naturalisatieverzoek een Nederlands paspoort aanvragen.
De IND wil een compacte en wendbare uitvoeringsorganisatie zijn met hoogwaardige kennis op het vreemdelingendomein en met oog voor de menselijke maat. De IND moet kunnen inspelen op wisselende eisen en omstandigheden en tegelijkertijd moet de kwaliteit van dienstverlening voorop blijven staan. Dit vraagt om een proactieve organisatie die zich voortdurend ontwikkelt. Daarvoor zijn medewerkers nodig die dit willen en kunnen ondersteunen. Medewerkers die breed inzetbaar zijn en die willen investeren in hun persoonlijke ontwikkeling. De IND investeert graag in deze medewerkers!
Directie Dienstverlenen
De directie Dienstverlenen is opgebouwd uit de afdelingen Klantkanalen, Keten, Communicatie, Expertise en Toezicht & Handhaving en wordt ondersteund door specialistische stafleden die er onder meer voor zorgen dat elk project binnen DV geborgd is.
Alle afdelingen binnen Dienstverlenen hebben specifieke expertise, wat hen bindt is ons gemeenschappelijk doel: iedere aanvrager krijgt de behandeling die hij of zij nodig heeft. Of dat nu een aanvrager is bij onze loketten, in het buitenland, bij andere directies of bij ketenpartners: wij leveren professioneel maatwerk dat ertoe doet! Daarvoor levert de directie DV hoogwaardige diensten, kennis, producten en activiteiten aan onze afnemers. Dat doen we conform vooraf vastgestelde eisen voor kwaliteit en tijdigheid.
Intern zijn we toeleverancier aan de beslisdirecties. De directie DV draagt eraan bij dat de beslisdirecties in staat worden gesteld om hun doorlooptijden te halen. Ten behoeve van de beoordeling van aanvragen van aanvragers leveren wij onderzoeken, adviezen, beslisondersteuning, verwerken we de post, voeren we controles en checks uit en werken we samen aan adequate handhaving. Door slimmer te werken en het digitaliseren van diverse processen kunnen we het werkaanbod wat op ons afkomt steeds sneller verwerken. Daarnaast ondersteunen we de IND in het onderhouden van contacten met stakeholders en het steeds communicatiever worden over onze werkzaamheden.
Richting de aanvragers zelf zijn wij het gezicht van de IND bij het afnemen van biometrie, het uitreiken van verblijfsdocumenten, het verstrekken van informatie en het verzorgen van het directe klantcontact op maat aan de balie, de telefoon en digitaal.
Onze medewerkers zijn de belangrijkste schakel bij het realiseren van al onze ambities. De vanzelfsprekende zorg voor hen gaat verder dan training, opleiding en interessant werk. Even belangrijk is het om te werken in een omgeving waarin collega’s respectvol met elkaar omgaan, zichzelf kunnen zijn, zich fysiek en mentaal gezond voelen, fouten mogen maken en hun vakmanschap en kennis optimaal kunnen inbrengen in hun betekenisvolle werk.
