In het kort
Ben jij die vrolijke en behulpzame collega die graag onze klanten verder helpt?
Ons team Woonpunt
Eén van onze collega's maakt een mooie stap binnen Accolade. Daarom zijn wij op zoek naar een nieuwe allround medewerker wonen.
In deze functie ben je onderdeel van team Woonpunt. Het hele team bestaat uit ruim 40 enthousiaste medewerkers: mutatie medewerkers, regisseurs wonen, allround medewerkers wonen en een coördinator Woonpunt. De afdeling valt onder de manager Woonpunt.
Wij zijn het visitekaartje van de organisatie. Dagelijks maken wij ons sterk voor de (toekomstige) huurder. Wij zijn het eerste aanspreekpunt voor huurders, woningzoekenden en zakelijke contacten. Het Woonpunt verzorgt het hele mutatieproces: van opzegging tot en met het afsluiten van het contract met de nieuwe huurder.
Wat doe je?
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor al onze huurders, woningzoekenden en relaties. Hoofdzakelijk telefonisch en via e-mail. Je handelt deze vragen zoveel mogelijk zelfstandig af.
- Je informeert en adviseert over alle mogelijke zaken rondom huren en woningen. Van woningaanbod, huurprijssamenstelling tot woningaanpassing en huurtoeslag.
- De registratie van het klantcontact en de reparatieverzoeken handel je correct af. Je plant de uitvoering van de reparaties.
- Je zorgt voor een correcte administratie rond het verhuren van woningen.
- Je draagt actief bij aan de ontwikkeling en verbetering van onze dienstverlening.
- Het grootste gedeelte van je tijd besteed je aan het beantwoorden van telefonische klantvragen. Daarnaast houd je je bezig met administratieve werkzaamheden zoals mail, huuropzeggingen en het actueel houden van gegevens.
Jouw talenten
Ben jij die topper die stevig in de schoenen staat met een open, klantgerichte, oplossings- en resultaatgerichte aanpak? Ben je flexibel, enthousiast en pas tevreden als de klant dat ook is? Dan zijn we op zoek naar jou!
- Onze klanten verras je door je hoge kwaliteit van dienstverlening. Je schakelt snel en houdt van afwisseling.
- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en inlevingsvermogen. Je communiceert hierbij vriendelijk, helder en doortastend. Je vraagt goed door en je deinst niet terug als een klant ontevreden is of als je ‘nee’ moet verkopen.
- Je hebt minimaal een afgeronde mbo 4 opleiding. Recente en relevante ervaring met telefonische klantcontacten is een pré. Omdat je ook technische vragen kunt krijgen, is het handig dat je technische kennis hebt of bereid bent om hier een training in te volgen.
- Je werkt graag in teamverband en bent gericht op interne en externe samenwerking.
Wat bieden wij jou?
- Je krijgt een zelfstandige en uitdagende functie.
- Je werkt in een inspirerende werkomgeving met een prettig werksfeer en een open cultuur. Je krijgt dagelijks de kans het beste uit jezelf te halen, je creativiteit in te zetten en jezelf te ontwikkelen.
- Een gezonde werkbalans en de mogelijkheid om uiteindelijk, deels, thuis te werken.
- Je krijgt een contract voor 28-36 uur voor in eerste instantie een jaar.
- Bij deze functie hoort een salaris van € 2952 - € 3892 bruto per maand bij een 36-urige werkweek (schaal F, cao Woondiensten. Op basis van de kennis, vaardigheden en ervaring die je meebrengt, bepalen we welk salaris binnen schaal F passend is. Daarnaast ontvang je in december een eindejaarsuitkering van 2%.
Dit hebben we ook goed voor elkaar:
- Persoonlijk opleidingsbudget en vitaliteitsbudget
- Tablet en mobiele telefoon
- Reiskostenvergoeding
- Pensioenvoorziening
Enthousiast?
Dan horen wij graag van jou! Solliciteer via onderstaande knop. Wij ontvangen graag uiterlijk 18 augustus jouw motivatiebrief en cv. Heb je vragen over deze vacature? Neem dan contact op met Hennie Kunst (manager Woonpunt) of Margriet de Vries (HR) via (0513) 433 633.
De eerste gesprekken zijn op donderdag 22 augustus.
De vacature staat gelijktijdig intern en extern uit. Interne kandidaten hebben bij ons voorrang bij gelijke geschiktheid.
