Klantadviseur kinderopvang

Wil jij bijdragen aan de toekomst van onze kinderen? Geeft het jou voldoening ouders te voorzien van advies en ze te ondersteunen bij het regelen van kinderopvang en de (financiële) zaken er omheen? Bouw jij binnenkort als Klantadviseur mee aan de droom van SKSG? Op onze afdeling klantadvies komt binnenkort een plek vrij.

SKSG is, met ongeveer 100 locaties in de stad Groningen en het Westerkwartier, de grootste kinderopvang van Noord Nederland. Met elkaar hebben we dezelfde droom: gelijke kansen voor álle kinderen.

Jouw droombaan

SKSG blijft groeien, daarom hebben wij plek voor een klantadviseur zodat we onze (potentiële) klanten optimaal kunnen blijven faciliteren! Jouw servicegerichte instelling kun je helemaal kwijt in deze adviseursrol. Jij bent (of wordt) dé expert rondom de wet en regelgeving in de kinderopvang.

Wat ga je zoal doen?

  • (Toekomstige) ouders voorzien van het best passende advies over onze kinderopvang mogelijkheden, kinderopvangtoeslag en subsidies. Dat doe je telefonisch, schriftelijk en fysiek;
  • Nieuwe en bestaande klanten hulp bieden bij het regelen en wijzigen van hun kinderopvang, het aanvragen van kinderopvangtoeslag en andere tegemoetkomingen in de kosten;
  • Signalen en wensen van klanten vertalen naar verbeteringen in onze dienstverlening;
  • Vragen van collega’s en managers kindcentrum beantwoorden binnen jouw expertisegebied;
  • Contact onderhouden met hulpverleningsorganisaties, gemeentes, job coaches en onderwijsinstellingen.

In deze front office functie staat het doorvertalen van klantwensen centraal. Als klanten komen met vragen, denk jij in oplossingen en ben je alert op de vraag achter de vraag. 

"Hadden we trouwens al gezegd dat je directe collega’s veel humor hebben en dat de afdeling Klantadvies bekend staat om haar gezellige en collegiale werksfeer?"

Wat bieden wij?

  • Een jaarcontract voor 24-32 uur per week. Tijdens vakanties en ziekte is flexibiliteit gewenst;
  • Ontwikkelingsmogelijkheden die passen bij jouw droom;
  • Salaris in schaal 8 (per 1 juli 2022: €2.679 – 3.625 bruto per maand o.b.v. 36 uur). De overige arbeidsvoorwaarden vind je in onze CAO;
  • Tegemoetkoming in je reiskosten voor woon-werkverkeer (€ 0,12 netto per kilometer van deur tot deur, ook als je fietst);
  • Diverse vitaliteitsvoordelen;
  • Hybride werken, vanuit de binnenstad van Groningen (goed bereikbaar met de fiets en het OV) en thuis. We faciliteren in een ergonomische thuiswerkplek.

Wat bied jij?

  • Je hebt een HBO werk- en denkniveau en werkervaring in de branche is een pré;
  • Je bent commercieel ingesteld én maatschappelijk betrokken;
  • Je hebt meerdere jaren ervaring in een functie waarbij klantcontact centraal staat;
  • Je bent geïnteresseerd in de wet- en regelgeving rondom kinderopvang;
  • Je weet geautomatiseerde systemen je snel eigen te maken;
  • Je spreekt en schrijft naast Nederlands ook goed Engels, omdat niet al onze klanten Nederlands spreken;
  • Je bent enthousiast, leergierig en energiek!

Heb je nog vragen? Die mag je stellen aan Anita Broeders (Senior Klantadviseur) 06-15564477 of Guido Heeringa 06-10073203 (Afdelingsmanager).

Is dit jouw droombaan? Solliciteer dan direct via deze link: https://www.werkenbijsksg.nl/vacature-overig-2/klantadviseur-24-32-uur-per-week

Reageren kan tot en met zondag 15 mei. Wacht niet te lang, want het kan zijn dat we al voor de sluitingsdatum in gesprek gaan met potentieel geschikte kandidaten.