Relatiemanagement Assistent

Jouw werk vormt een belangrijk onderdeel van de onderwijsdienstverlening van Cedin. Je bent de schakel tussen onze organisatie en onze klanten: leerkrachten, directeuren en anderen. Ze bellen jou of reageren via onze website als ze een scholing volgen die aansluit bij de leerbehoefte. Jij kan ze daarin adviseren. Daarnaast ondersteun je de regiomanagers in hun taken op het gebied van relatiemanagement: van offerte tot en met uitvoering. Jij kan hen bij alle organisatorische aspecten helpen.

Scholingen
Heeft de klant een vraag over onze (online) trainingen, cursus, leergang, e-learnings of webinars? Als relatiemanagement assistent help je de klant om tot de juiste keuze te komen. Je beantwoordt inhoudelijke vragen over onze scholingen, verwerkt aanmeldingen, maakt offertes aan, voert bestellingen in en belt klanten na, enz.

Organisatie trainingen
Je bent verantwoordelijk voor de organisatie van trainingen. Je beheert hiervoor de aanvragen in ons digitale aanmeldsysteem, je besluit in overleg – op basis van het aantal aanmeldingen – over het al dan niet doorgaan van een training of webinar, informeert de betrokken partijen (klanten, collega’s e.d.), je regelt de trainingslocatie en zorgt – indien nodig – dat deelnemers na afloop een certificaat ontvangen.   

Relatiemanagement
Jij bent de managementassistent van de regiomanagers. Jij helpt hen bij de planning van hun klantgesprekken en de opvolging daarna. Zo help jij hen de offertes inhoudelijk en qua vormgeving goed op orde te hebben en monitor je of ze getekend terugkomen. Ook help je ze bij de uitvoering van het projectmanagement door na te gaan welke collega’s hebben tijd een opdracht uit te voeren maar ook als een collega stond ingepland maar verhinderd is, proberen ervoor te zorgen dat de opdracht toch kan worden uitgevoerd!

Met wie werk je samen?
Je verleent goede service en bent hét aanspreekpunt voor bestaande en nieuwe klanten. Voor het realiseren van je doelen werk je intensief samen met regiomanagers en de collega’s van marketing & communicatie zodat de (online) promotie optimaal wordt benut. Door jouw contacten en kennis van het proces, kan je uitgroeien tot een belangrijke spil in het verbeteren van onze klantprocessen. Op basis van de trends die je signaleert, geef je input aan de regiomanagers zodat Cedin haar aanbod kan blijven vernieuwen of verbeteren.

Wat neem je mee?
Je helpt anderen graag. Daarbij ben je vriendelijk en begripvol. Je bent communicatief sterk, hebt een vlotte manier van handelen en kunt goed schakelen tussen diverse werkzaamheden. Je weet de juiste prioriteiten te stellen en kunt goed plannen en organiseren. Je hebt klanttevredenheid hoog in het vaandel.

Wij hechten voor deze functie veel waarde aan een aantal persoonlijkheidskenmerken. Je bent proactief, resultaatgericht, kunt goed zelfstandig werken en bent in staat werkzaamheden snel op te pakken. Ook wil jij je graag verder ontwikkelen in jouw vak.

• beschikt over HBO werk- en denkniveau;
• relevante werkervaring in (digitale) commercie of backoffice hebt;
• affiniteit hebt met het onderwijs;
• een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift hebt;
• marktgericht, communicatief en relationeel sterk bent;
• digitaal vaardig bent, waaronder in het gebruik van cursusadministratie- en CRM-systemen.

• Een contract voor de duur van 1 jaar dat we bij goed functioneren omzetten naar een contract voor onbepaalde tijd;
• Een contract voor minimaal 32 uur, de precieze omvang bepalen we in overleg met elkaar;
• Het salaris is afhankelijk van werkervaring en kennis en bedraagt minimaal € 2.454,- en maximaal € 3.677,- bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband (36 uur per week);
• Veel zelfstandigheid en vrijheid in de werkuitvoering, waarbij je bijvoorbeeld ook gedeeltelijk vanuit huis kan werken;
• Persoonlijke groei door opleidingen en trainingen via GoodHabitz en het interne leerlandschap van Cedin;
• 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband;
• Cedin draagt 70% bij aan de pensioenopbouw bij pensioenfonds PFZW;
• Een laptop en een mobiele telefoon;
• Een vergoeding voor de reiskosten, thuiswerken en werkplekinrichting;
• Resultaatdeling;
• Je komt te werken in een klein team met bevlogen en gemotiveerde collega’s die jou graag verwelkomen.

Ben je enthousiast en wil je met ons in gesprek gaan? Reageer direct via de buttons op deze pagina of mail je motivatie met bijbehorende CV naar Jaap Kramer, hoofd P&O, via [email protected]. We ontvangen je reactie graag vóór maandag 20 januari 2025.

Wil je eerst meer informatie? Neem dan contact op met Jaap Kramer, hoofd P&O, via 06-12 34 37 12 of [email protected]. Hij beantwoordt graag al jouw vragen.