Personenschadebehandelaar licht letsel

• Op onze afdeling Personenschade focus jij op meldingen op het gebied van licht letsel.
• Je pakt letselschadedossiers op, achter je computer en met je telefoon in de aanslag. Daarbij zet je de belangen van het slachtoffer voorop en bepaal je zelf welke acties nodig zijn. Dat betekent overigens niet dat je solistisch werkt: we overleggen en sparren binnen de afdeling Personenschade én daarbuiten veel met elkaar.
• Je werkt aan meerdere dossiers tegelijk, waarvan er geen één hetzelfde is. Altijd houd je de regie over je dossiers, weeg je uiteenlopende belangen af en denk je twee stappen vooruit.
• Jouw ontwikkeling staat centraal bij ons. Zo draai je eerst een jaar mee in de wereld van letselschade, onder begeleiding van ervaren collega’s. Vervolgens volg je een inhoudelijke opleiding, tijdens kantooruren. En daarna ben je nooit uitgeleerd in deze wereld. Ook kun je altijd doorgroeien naar een nieuwe rol of de switch maken naar een andere werkstroom. Geef vooral aan wat jij interessant vindt!

Een week als personenschadebehandelaar

• Slachtoffer bellen na nieuwe melding.
• Aansprakelijkheid vaststellen, claims vergoeden en schades verhalen.
• Dagstart.
• Seminar over veranderingen in wet- en regelgeving.
• Vakgroep-overleg.
• E-learning Collegereeks Actualiteiten Personenschade.
• Bijeenkomst met werkgroep.

Je krijgt bij ons een uitgebreide interne opleiding, waarna je onder begeleiding van een ervaren collega start met je eerste telefoontjes en dossiers. Ook daarna staan je teamgenoten natuurlijk voor je klaar. Sterker nog: we kijken naar elkaar om en nemen taken van een ander over als we zien dat diegene het te druk heeft. Als er strubbelingen zijn, dan spreken we dit in een open sfeer naar elkaar uit.

“Het mooiste aan jouw werk? Dat je het verschil maakt voor slachtoffers na een ingrijpende gebeurtenis die zij meemaken. Mede door jou kijken ze goed terug op de manier waarop ze zijn geholpen, zodat ze weer verder kunnen met hun leven.”

Henriëtte Visser, afdelingsmanager Personenschade.

Unigarant is het verzekeringsbedrijf van de ANWB. Mensen de beste hulp geven, dat vinden we belangrijk. Jij vormt samen met zo’n 45 collega’s de afdeling Personenschade, waar we claims afhandelen die voortkomen uit ongevallen. Hierbij stellen we in alles wat we doen het slachtoffer centraal. We werken zelf-organiserend, voelen ons allemaal verantwoordelijk voor het resultaat en zijn ons ervan bewust dat onze afdeling een extern uithangbord van Unigarant is. Wat ons nog meer kenmerkt: de diversiteit. We zijn een mooie mix van persoonlijkheden en verschillen van elkaar qua functie (van schadebehandelaars en -experts tot teammanagers en een beleidsmedewerker), leeftijd (van 25 tot 60+) en werkervaring.

Reken op een warm welkom; via een ervaren collega leer je onze organisatie en ons team goed kennen. Ook daarna staan je teamgenoten natuurlijk voor je klaar. Sterker nog, we kijken naar elkaar om en nemen taken van een ander over als we zien dat diegene het te druk heeft. Als er strubbelingen zijn, dan spreken we dit in een open sfeer naar elkaar uit.

• Je carrière altijd in beweging is. We moedigen je aan om je te ontwikkelen op persoonlijk en professioneel vlak om je werk zo goed mogelijk te kunnen doen. Ook krijg je kansen om door te groeien en extra verantwoordelijkheden op te pakken.
• Samenwerken in ons DNA zit. In onze familiecultuur werken we volgens de Goed Gewerkt-gedachte: we hebben oprechte interesse en aandacht en zetten een stapje extra voor elkaar. Zo zorgen we samen voor een gezond bedrijf en blije klanten.
• We altijd een stap verder denken. We zetten innovatie en digitalisering in om Unigarant toekomstbestendig te maken en onze klanten nog beter te woord te staan. Helpen+, noemen we dat. Jouw frisse ideeën zijn daarbij welkom!
• Je autonomie hebt over je werk. Je krijgt het vertrouwen om zelfstandig keuzes te maken in je werk en respecteert ook de keuzes van anderen. Daarbij zoek je een manier van werken die bij jou past en neem je verantwoordelijkheid voor je werk.

• Een brutomaandsalaris tussen € 3.722,76 en € 5.394,85 bij een dienstverband van 40 uur.
• Unigarant kent een winstuitkeringsregeling.
• Volop opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden via de ANWB Academie.
• Unigarant vindt een gezonde werk-privébalans belangrijk. Je hebt daarom recht op 30 vakantiedagen wanneer je fulltime werkt. Ook kent Unigarant een persoonlijk keuzebudget waarin de vakantietoeslag van 8% en de dertiende maand van 8,33% is opgenomen. Van dit budget kun je extra verlofdagen kopen (maximaal 10 dagen per kalenderjaar bij een fulltime dienstverband).
• Daarnaast heb je, zodra je 6 maanden in dienst bent, recht op een Goed-ID-dag. Deze dag kun je inzetten als extra vrije dag voor bijvoorbeeld het Suikerfeest, Gay Pride, vrijwilligerswerk of een ander goed idee.
• Een goede pensioenregeling.
• Unigarant is voorstander van hybride werken. Je krijgt een thuiswerkvergoeding op de dagen waarop je vanuit huis werkt. Daarnaast faciliteren wij goede thuiswerkvoorzieningen.
• Indien je (gedeeltelijk) thuiswerkt, kom je in aanmerking voor een maandelijkse internetvergoeding.
• Unigarant stimuleert (milieu)bewust reizen, daarom krijg je bij ons een tegemoetkoming voor iedere woon-werkkilometer die je hebt gereisd (afgetopt op maximaal 65 km enkele reis). Kom je met het openbaar vervoer? Dan betaalt Unigarant de volledige kosten van deur tot deur (o.b.v. 2e klas).
• Je kunt meedoen met de cafetariaregeling ‘reiskosten woon-werkverkeer’ om gebruik te maken van niet-benutte fiscale ruimte.
• Afhankelijk van de contractduur ontvang je aantrekkelijke kortingen op onze verzekeringspakketten, gratis lidmaatschap van de ANWB, jaarlijkse kaartbijdrage van ANWB Visa Card en kortingen op ANWB-producten.
• We willen onze nieuwe medewerkers een vliegende start geven. Daarom zorgen we voor een passende onboarding, waarmee nieuwe medewerkers alles wordt aangereikt om zich te ontwikkelen tot betrokken en bevlogen medewerkers.

In jouw werk vragen uiteenlopende belangen en emoties om voorrang. Door jouw goede communicatieve vaardigheden, empathisch vermogen en zakelijk inzicht houd jij je staande in deze wereld. Zo breng je op eerlijke en duidelijke wijze boodschappen over, ook als de boodschap minder prettig is voor iemand. Ook schakel je vlot tussen diverse dossiers en vertaal jij theoretische kennis gemakkelijk naar de praktijk. Verder breng je mee:

• Ervaring met aansprakelijkheidsvraagstukken.
• Hbo-niveau.
• Een leergierige instelling: je blijft graag up-to-date in alles wat met het vakgebied te maken heeft en hebt oog voor vernieuwing.
• Goede digitale en schriftelijke vaardigheden: je kunt zorgvuldig gegevens verwerken, snel in dossiers navigeren en duidelijke brieven en mails opstellen.

Unigarant is het verzekeringsbedrijf van de ANWB. Met eigentijdse en innovatieve schadeverzekeringen lossen we praktische problemen van onze klanten op. Misschien ken je ons van de ANWB Veilig Rijden Autoverzekering, of de ANWB Blijven Fietsen verzekering. Naast de ANWB verkopen we ook verzekeringen via assurantietussenpersonen, retailers en reisbureaus. De kernwoorden voor onze bedrijfscultuur? Vriendelijk, open en transparant. We werken informeel samen, helpen elkaar graag en hebben aandacht voor jou als collega, én als persoon. Regelmatig organiseren we leuke activiteiten, zoals een pubquiz. Maar het hoogtepunt? Dat is ons jaarlijkse personeelsfeest aan het begin of het eind van het jaar!

Herken jij jezelf in dit profiel? Dan nodigen we je graag uit om te solliciteren! Stuur je cv en eventuele toelichting naar ons op via de sollicitatiepagina.

Heb je nog vragen over deze baan? Stel ze aan Kristel van Schijndel, teammanager Licht Letsel, telefoon 06 25 05 74 38 of [email protected]

Vragen over de sollicitatieprocedure? Dan kun je terecht bij recruiter Daan Eggink, via 06 31 76 01 45 of [email protected]