Bewonersbegeleider

De bewonersbegeleider in projecten van het bouwkundig versterken van woningen is hét gezicht van CVW en het eerste aanspreekpunt voor groepen en individuele bewoners. Hij/zij is iedere dag herkenbaar en zichtbaar aanwezig in het gebied naast de technisch adviseurs, overziet het totale proces van werkzaamheden, verstaat en spreekt de taal van bewoners (dialect), ontzorgt de bewoner waar nodig en heeft zo nodig contacten met hulpverlenende instanties. Hij/zij is primair gericht op langdurige relaties, vastgoed gerelateerd, met bewoners en organisaties.

Wij zoeken een empathische, ervaren, daadkrachtige en energieke spin in het web, voor de functie van (Sociaal/Bouwkundig) bewonersbegeleider. Voor deze functie beschik je aantoonbaar over ruime ervaring in het begeleiden en werken met en voor bewoners in complexe en langdurige vastgoedgerelateerde klantprocessen. Je bent klantgericht, verbindend, neemt je verantwoordelijkheid en biedt bewoners een luisterend oor. Je bent je voortdurend bewust van de mogelijkheden, onmogelijkheden en risico's in het project en kan daarop adequaat anticiperen. Je bent hét gezicht van CVW in de wijk.

Hoe ziet de werkomgeving eruit?

Centrum Veilig Wonen is de organisatie die aardbevingsschade in Groningen herstelt, woningen en panden in het aardbevingsgebied op veiligheid inspecteert en (indien nodig) bouwkundig versterkt. We zijn gevestigd in een modern bedrijfspand in Appingedam. Hier werkt een gedreven team dat van hard werken houdt en elkaar aanvult. Binnen onze organisatie heerst een informele werksfeer. We zoeken professionals die het als een uitdaging zien om mee te werken aan het oplossen van een maatschappelijk vraagstuk. Onze missie: we ons samen inzetten voor een sterker Groningen.

 De werkzaamheden:

  • Begeleiden van bewoners en eigenaren bij het afhandelen van complexe woninggerelateerde vraagstukken in een sociale context;
  • Begeleiden van huurders en individuele eigenaren van woningen naar vervangende woonruimte en/of nieuwe huisvesting;
  • Analyseren van knelpunten voor bewoners en eigenaren en het zoeken naar oplossingen;
  • Bouwt, onderhoudt en participeert namens CVW actief in overleggen en netwerken met o.a. gemeente, corporaties, bewoners en hulpverlenende instanties;
  • Is de sociale verbinding tussen CVW en de bewoner en vertaalt technische maatregelen in voor bewoners begrijpelijke taal;
  • Signaleert waar in de uitvoer van met name technische processen onze klanten knelpunten ervaren en neemt initiatief voor het oplossen van deze knelpunten;
  • Levert in het netwerk een actieve bijdrage aan het leefbaar houden van wijken/buurten voor- tijdens en na de ingreep;
  • Participeert in projectteams en bouwvergaderingen en behartigt daarbij de belangen van bewoners en eigenaren.

Onderstaande competenties en eigenschappen zijn vereist voor het goed kunnen vervullen van de rol bewonersbegeleider:

  • Oprechte interesse in mensen, gericht op samenwerking en omgevingsbewust;
  • Snel kunnen schakelen en goed kunnen organiseren, oplossingsgericht;
  • Sterke authentieke persoonlijkheid met een pioneersmentaliteit;
  • Assertief en voldoende incasseringsvermogen;
  • Computervaardig, kennis van CRM is een pré;
  • Procesmatig kunnen denken, projectmatig kunnen werken;
  • Overtuigende, besluitvaardige en flexibele houding;
  • Representatief in uiterlijk en gedrag.

Welke ervaring neem jij mee?

  • Je beschikt over minimaal een afgeronde hbo-opleiding met voorkeur voor Sociaal Juridische dienstverlening of een Bouwkundige opleiding.
  • Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in soortgelijke functie en/of ervaring in het begeleiden van bewoners in complexe wijkvernieuwings- of renovatieprojecten of op andere wijze ervaring met intensief langdurig klantcontact.

Wat bieden wij?

Een baan in een zeer dynamische werkomgeving met maatschappelijke relevantie. Je kunt hét verschil maken voor de bewoners die betrokken zijn bij de bouwkundig versterken trajecten. We bieden je een marktconform salaris en een contract voor bepaalde tijd van 1 jaar. Je wordt gefaciliteerd met een laptop en een mobiele telefoon. Voor meer informatie over deze vacature kun je tijdens kantooruren contact opnemen met Stefan Jongepier, P&O-adviseur. Telefoonnr. 0596-205000. Geinteresseerd? Stuur dan uiterlijk 28 december 2017 je brief naar personeel@cvw.nl