[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"i-nl:chevron-down":3,"i-heroicons:magnifying-glass":8,"i-heroicons:bars-3":10,"i-nl:logo-default":12,"i-nl:email":16,"i-nl:phone":19,"i-nl:instagram":21,"i-nl:linkedin":23,"i-nl:arrow-right":25,"i-nl:scroll-to-top":27,"count-badge:\u002Fapi\u002Fbackend\u002Forganisations\u002F1.0\u002Forganisations:{\"is_member\":true}":30,"count-badge:\u002Fapi\u002Fbackend\u002Fvacancies\u002F1.2\u002Fvacancies\u002Ffilter:{}":72},{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":7},0,24,false,"\u003Cg fill=\"none\">\u003Cpath fill-rule=\"evenodd\" clip-rule=\"evenodd\" d=\"M5.29289 8.79289C5.68342 8.40237 6.31658 8.40237 6.70711 8.79289L12 14.0858L17.2929 8.79289C17.6834 8.40237 18.3166 8.40237 18.7071 8.79289C19.0976 9.18342 19.0976 9.81658 18.7071 10.2071L12.7071 16.2071C12.3166 16.5976 11.6834 16.5976 11.2929 16.2071L5.29289 10.2071C4.90237 9.81658 4.90237 9.18342 5.29289 8.79289Z\" fill=\"black\"\u002F>\u003C\u002Fg>",{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":9},"\u003Cpath fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" stroke-width=\"1.5\" d=\"m21 21l-5.197-5.197m0 0A7.5 7.5 0 1 0 5.196 5.196a7.5 7.5 0 0 0 10.607 10.607\"\u002F>",{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":11},"\u003Cpath fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" stroke-width=\"1.5\" d=\"M3.75 6.75h16.5M3.75 12h16.5m-16.5 5.25h16.5\"\u002F>",{"left":4,"top":4,"width":13,"height":14,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":15},452,200,"\u003Cg fill=\"none\">\u003Cpath d=\"M116.074 199.921C114.61 199.921 113.185 199.167 112.397 197.811L8.50819 19.9724V195.504C8.50819 197.85 6.60497 199.758 4.25128 199.758C1.89759 199.758 0 197.856 0 195.504V4.25448C0 2.32983 1.28946 0.647176 3.142 0.146318C5.00018 -0.348912 6.95971 0.45021 7.92821 2.10473L119.74 193.523C120.922 195.554 120.241 198.154 118.208 199.342C117.532 199.736 116.795 199.921 116.068 199.921H116.074ZM136.739 200C134.391 200 132.482 198.098 132.482 195.746V19.0157L118.506 41.2561C117.256 43.2483 114.632 43.8448 112.639 42.5955C110.646 41.3461 110.049 38.7237 111.299 36.7315L133.135 1.99218C133.912 0.754101 135.275 0 136.739 0C138.203 0 139.566 0.754101 140.343 1.99218L162.179 36.7371C163.429 38.7237 162.827 41.3518 160.839 42.6011C158.846 43.8504 156.222 43.2483 154.972 41.2617L140.996 19.0214V195.751C140.996 196.719 140.675 197.608 140.129 198.323C139.352 199.342 138.124 200 136.745 200H136.739Z\" fill=\"#17130F\"\u002F>\n\u003Cpath d=\"M198.684 97.5041L198.904 100.521C200.773 98.1851 203.273 97.0201 206.415 97.0201C209.185 97.0201 211.246 97.8305 212.598 99.4569C213.949 101.083 214.642 103.514 214.676 106.745V123.616H207.693V106.913C207.693 105.433 207.372 104.359 206.725 103.689C206.083 103.019 205.013 102.687 203.515 102.687C201.55 102.687 200.075 103.526 199.095 105.197V123.616H192.113V97.4985H198.684V97.5041Z\" fill=\"#17130F\"\u002F>\n\u003Cpath d=\"M219.614 110.318C219.614 107.73 220.115 105.417 221.112 103.391C222.108 101.365 223.544 99.7946 225.425 98.6803C227.3 97.5717 229.479 97.0145 231.957 97.0145C235.481 97.0145 238.364 98.095 240.594 100.25C242.824 102.406 244.068 105.338 244.328 109.035L244.378 110.819C244.378 114.826 243.258 118.039 241.022 120.465C238.781 122.885 235.78 124.1 232.013 124.1C228.246 124.1 225.239 122.89 222.992 120.482C220.746 118.067 219.625 114.787 219.625 110.633V110.318H219.614ZM226.596 110.825C226.596 113.301 227.063 115.197 227.998 116.509C228.933 117.82 230.267 118.473 232.007 118.473C233.747 118.473 235.02 117.825 235.971 116.531C236.923 115.237 237.396 113.166 237.396 110.313C237.396 107.881 236.923 106.002 235.971 104.662C235.02 103.329 233.685 102.659 231.962 102.659C230.239 102.659 228.933 103.323 228.004 104.651C227.069 105.979 226.602 108.033 226.602 110.819L226.596 110.825Z\" fill=\"#17130F\"\u002F>\n\u003Cpath d=\"M248.325 110.318C248.325 107.73 248.826 105.417 249.823 103.391C250.82 101.365 252.261 99.7946 254.136 98.6803C256.011 97.5717 258.19 97.0145 260.668 97.0145C264.193 97.0145 267.07 98.095 269.306 100.25C271.535 102.406 272.78 105.338 273.039 109.035L273.09 110.819C273.09 114.826 271.969 118.039 269.734 120.465C267.498 122.885 264.491 124.1 260.724 124.1C256.957 124.1 253.95 122.89 251.704 120.482C249.457 118.067 248.336 114.787 248.336 110.633V110.318H248.325ZM255.307 110.825C255.307 113.301 255.775 115.197 256.71 116.509C257.644 117.82 258.979 118.473 260.719 118.473C262.459 118.473 263.731 117.825 264.683 116.531C265.634 115.237 266.107 113.166 266.107 110.313C266.107 107.881 265.634 106.002 264.683 104.662C263.731 103.329 262.397 102.659 260.674 102.659C258.951 102.659 257.644 103.323 256.715 104.651C255.78 105.979 255.313 108.033 255.313 110.819L255.307 110.825Z\" fill=\"#17130F\"\u002F>\n\u003Cpath d=\"M292.809 104.043C291.858 103.914 291.024 103.852 290.298 103.852C287.657 103.852 285.928 104.747 285.106 106.531V123.622H278.124V97.5041H284.718L284.909 100.616C286.311 98.2188 288.248 97.0201 290.731 97.0201C291.503 97.0201 292.229 97.1271 292.905 97.3353L292.809 104.043Z\" fill=\"#17130F\"\u002F>\n\u003Cpath d=\"M295.36 110.369C295.36 106.294 296.272 103.053 298.102 100.639C299.932 98.2244 302.432 97.0201 305.602 97.0201C308.147 97.0201 310.248 97.9712 311.903 99.8677V86.5415H318.908V123.616H312.601L312.263 120.842C310.523 123.014 308.288 124.1 305.546 124.1C302.471 124.1 300.005 122.89 298.141 120.465C296.283 118.045 295.354 114.674 295.354 110.363L295.36 110.369ZM302.342 110.875C302.342 113.323 302.77 115.197 303.62 116.497C304.47 117.803 305.715 118.45 307.336 118.45C309.493 118.45 311.013 117.538 311.903 115.721V105.411C311.036 103.593 309.527 102.682 307.387 102.682C304.02 102.682 302.336 105.411 302.336 110.864L302.342 110.875Z\" fill=\"#17130F\"\u002F>\n\u003Cpath d=\"M337.09 124.1C333.255 124.1 330.136 122.924 327.731 120.577C325.327 118.225 324.122 115.096 324.122 111.185V110.51C324.122 107.887 324.629 105.54 325.642 103.475C326.656 101.404 328.092 99.8114 329.956 98.6972C331.814 97.5773 333.937 97.0201 336.318 97.0201C339.894 97.0201 342.704 98.1457 344.759 100.402C346.814 102.653 347.839 105.85 347.839 109.986V112.834H331.2C331.425 114.539 332.107 115.906 333.238 116.936C334.37 117.966 335.812 118.478 337.552 118.478C340.243 118.478 342.343 117.505 343.858 115.558L347.287 119.396C346.24 120.876 344.821 122.029 343.036 122.862C341.251 123.689 339.269 124.106 337.096 124.106L337.09 124.1ZM336.296 102.665C334.911 102.665 333.79 103.132 332.929 104.066C332.067 105 331.515 106.334 331.273 108.073H340.981V107.516C340.947 105.968 340.53 104.775 339.725 103.931C338.92 103.087 337.777 102.665 336.296 102.665Z\" fill=\"#17130F\"\u002F>\n\u003Cpath d=\"M367.226 104.043C366.275 103.914 365.441 103.852 364.715 103.852C362.074 103.852 360.345 104.747 359.523 106.531V123.622H352.541V97.5041H359.135L359.326 100.616C360.728 98.2188 362.665 97.0201 365.148 97.0201C365.92 97.0201 366.646 97.1271 367.322 97.3353L367.226 104.043Z\" fill=\"#17130F\"\u002F>\n\u003Cpath d=\"M378.696 123.622H371.691V86.5415H378.696V123.622Z\" fill=\"#17130F\"\u002F>\n\u003Cpath d=\"M392.554 123.622H385.549V97.5041H392.554V123.622ZM385.138 90.7397C385.138 89.693 385.487 88.832 386.191 88.1566C386.889 87.4813 387.847 87.1437 389.052 87.1437C390.257 87.1437 391.191 87.4813 391.901 88.1566C392.61 88.832 392.965 89.693 392.965 90.7397C392.965 91.7865 392.605 92.67 391.89 93.3453C391.174 94.0206 390.228 94.3583 389.052 94.3583C387.875 94.3583 386.929 94.0206 386.214 93.3453C385.499 92.67 385.138 91.8033 385.138 90.7397Z\" fill=\"#17130F\"\u002F>\n\u003Cpath d=\"M405.465 97.5041L405.685 100.521C407.555 98.1851 410.055 97.0201 413.197 97.0201C415.967 97.0201 418.028 97.8305 419.379 99.4569C420.731 101.083 421.423 103.514 421.457 106.745V123.616H414.475V106.913C414.475 105.433 414.154 104.359 413.506 103.689C412.864 103.019 411.789 102.687 410.291 102.687C408.326 102.687 406.856 103.526 405.871 105.197V123.616H398.889V97.4985H405.46L405.465 97.5041Z\" fill=\"#17130F\"\u002F>\n\u003Cpath d=\"M436.981 113.143L434.47 115.653V123.622H427.487V86.5415H434.47V107.082L435.821 105.349L442.51 97.5041H450.889L441.446 108.388L451.711 123.622H443.693L436.981 113.143Z\" fill=\"#17130F\"\u002F>\u003C\u002Fg>",{"left":4,"top":4,"width":17,"height":17,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":18},640,"\u003Cg fill=\"none\">\u003Cpath d=\"M112 128C85.5 128 64 149.5 64 176C64 191.1 71.1 205.3 83.2 214.4L291.2 370.4C308.3 383.2 331.7 383.2 348.8 370.4L556.8 214.4C568.9 205.3 576 191.1 576 176C576 149.5 554.5 128 528 128H112ZM64 260V448C64 483.3 92.7 512 128 512H512C547.3 512 576 483.3 576 448V260L377.6 408.8C343.5 434.4 296.5 434.4 262.4 408.8L64 260Z\" fill=\"currentColor\"\u002F>\u003C\u002Fg>",{"left":4,"top":4,"width":17,"height":17,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":20},"\u003Cg fill=\"none\">\u003Cpath d=\"M224.201 89.0004C216.301 70.1004 195.701 60.1004 176.101 65.4004L170.601 66.9004C106.001 84.5004 50.8011 147.1 66.9011 223.3C104.001 398.3 241.701 536 416.701 573.1C493.001 589.3 555.501 534 573.101 469.4L574.601 463.9C580.001 444.2 569.901 423.6 551.101 415.8L453.801 375.3C437.301 368.4 418.201 373.2 406.801 387.1L368.201 434.3C297.901 399.4 241.301 341 208.801 269.3L253.001 233.3C266.901 222 271.601 202.9 264.801 186.3L224.201 89.0004Z\" fill=\"currentColor\"\u002F>\u003C\u002Fg>",{"left":4,"top":4,"width":17,"height":17,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":22},"\u003Cg fill=\"none\">\u003Cpath d=\"M320.3 204.999C256.8 204.799 205.2 256.199 205 319.699C204.8 383.199 256.2 434.799 319.7 434.999C383.2 435.199 434.8 383.799 435 320.299C435.2 256.799 383.8 205.199 320.3 204.999ZM319.7 245.399C360.9 245.199 394.4 278.499 394.6 319.699C394.8 360.899 361.5 394.399 320.3 394.599C279.1 394.799 245.6 361.499 245.4 320.299C245.2 279.099 278.5 245.599 319.7 245.399ZM413.1 200.299C413.1 185.499 425.1 173.499 439.9 173.499C454.7 173.499 466.7 185.499 466.7 200.299C466.7 215.099 454.7 227.099 439.9 227.099C425.1 227.099 413.1 215.099 413.1 200.299ZM542.8 227.499C541.1 191.599 532.9 159.799 506.6 133.599C480.4 107.399 448.6 99.1992 412.7 97.3992C375.7 95.2992 264.8 95.2992 227.8 97.3992C192 99.0992 160.2 107.299 133.9 133.499C107.6 159.699 99.5 191.499 97.7 227.399C95.6 264.399 95.6 375.299 97.7 412.299C99.4 448.199 107.6 479.999 133.9 506.199C160.2 532.399 191.9 540.599 227.8 542.399C264.8 544.499 375.7 544.499 412.7 542.399C448.6 540.699 480.4 532.499 506.6 506.199C532.8 479.999 541 448.199 542.8 412.299C544.9 375.299 544.9 264.499 542.8 227.499ZM495 451.999C487.2 471.599 472.1 486.699 452.4 494.599C422.9 506.299 352.9 503.599 320.3 503.599C287.7 503.599 217.6 506.199 188.2 494.599C168.6 486.799 153.5 471.699 145.6 451.999C133.9 422.499 136.6 352.499 136.6 319.899C136.6 287.299 134 217.199 145.6 187.799C153.4 168.199 168.5 153.099 188.2 145.199C217.7 133.499 287.7 136.199 320.3 136.199C352.9 136.199 423 133.599 452.4 145.199C472 152.999 487.1 168.099 495 187.799C506.7 217.299 504 287.299 504 319.899C504 352.499 506.7 422.599 495 451.999Z\" fill=\"currentColor\"\u002F>\u003C\u002Fg>",{"left":4,"top":4,"width":17,"height":17,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":24},"\u003Cg fill=\"none\">\u003Cpath d=\"M196.3 512H103.4V212.9H196.3V512ZM149.8 172.1C120.1 172.1 96 147.5 96 117.8C96 103.5 101.7 89.9 111.8 79.8C121.9 69.7 135.6 64 149.8 64C164 64 177.7 69.7 187.8 79.8C197.9 89.9 203.6 103.6 203.6 117.8C203.6 147.5 179.5 172.1 149.8 172.1ZM543.9 512H451.2V366.4C451.2 331.7 450.5 287.2 402.9 287.2C354.6 287.2 347.2 324.9 347.2 363.9V512H254.4V212.9H343.5V253.7H344.8C357.2 230.2 387.5 205.4 432.7 205.4C526.7 205.4 544 267.3 544 347.7V512H543.9Z\" fill=\"currentColor\"\u002F>\u003C\u002Fg>",{"left":4,"top":4,"width":5,"height":5,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":26},"\u003Cg fill=\"none\">\u003Cpath d=\"M20.8131 12.1671C21.0623 11.918 21.0623 11.5081 20.8131 11.259L13.7409 4.18679C13.4918 3.93766 13.0819 3.93766 12.8328 4.18679C12.5837 4.43593 12.5837 4.84579 12.8328 5.09493L18.808 11.0701H3.64293C3.28932 11.0701 3 11.3595 3 11.7131C3 12.0667 3.28932 12.356 3.64293 12.356H18.808L12.8328 18.3312C12.5837 18.5804 12.5837 18.9902 12.8328 19.2394C13.0819 19.4885 13.4918 19.4885 13.7409 19.2394L20.8131 12.1671Z\" fill=\"currentColor\"\u002F>\u003C\u002Fg>",{"left":4,"top":4,"width":28,"height":28,"rotate":4,"vFlip":6,"hFlip":6,"body":29},48,"\u003Cg fill=\"none\">\u003Cpath d=\"M0 6C0 2.68629 2.68629 0 6 0H48V48H0V6Z\" fill=\"#633A66\"\u002F>\n\u003Cpath fill-rule=\"evenodd\" clip-rule=\"evenodd\" d=\"M32.943 28.9425C32.4223 29.4632 31.5781 29.4632 31.0574 28.9425L24.0002 21.8853L16.943 28.9425C16.4223 29.4632 15.5781 29.4632 15.0574 28.9425C14.5367 28.4218 14.5367 27.5776 15.0574 27.0569L23.0574 19.0569C23.5781 18.5362 24.4223 18.5362 24.943 19.0569L32.943 27.0569C33.4637 27.5776 33.4637 28.4218 32.943 28.9425Z\" fill=\"white\"\u002F>\u003C\u002Fg>",{"current_page":31,"total_items":32,"items":33},1,122,[34],{"id":35,"slug":36,"title":37,"is_member":38,"membership_type":39,"text":40,"logo":41,"logo_pad_to_box":42,"header_images":43,"address":45,"zipcode":46,"city":47,"province":48,"email":49,"email_suffices":50,"site":52,"coc_number":53,"vat_number":54,"accreditation":55,"sectors":56,"recruiters":61,"contacts":69,"counts":70,"show_questions_panel":38,"allow_continuous_vacancy_placement":6,"view_count":31,"applications_total":4,"applications_this_month":4,"applications_last_month":4},67178,"4ucomit","4uComIT",true,"small","\u003Cp>\n 4uComIT is een compact en betrokken IT-bedrijf met een team van 5 vaste medewerkers. We bieden IT-ondersteuning aan diverse klanten en vinden persoonlijk contact en een goede samenwerking belangrijk. Bij ons geen ingewikkelde hiërarchie, maar een informele werkomgeving waar ideeën en initiatieven worden gewaardeerd.\n\u003C\u002Fp>\n","\u002Fmedia\u002Foriginal_images\u002FVacature_logo.png","\u002Fmedia\u002Fimages\u002FVacature_logo.pad_to_box-224x224.png",[44],"\u002Fmedia\u002Foriginal_images\u002FWallpaper-vergder_qsabNOu.jpg","Wilhelminastraat 14","9301AK","Roden","Drenthe","tom@4ucom.nl",[51],"@4ucom.nl","https:\u002F\u002F4ucom.it\u002F","01139260","NL001440716B07",[],[57],{"id":58,"name":59,"slug":60},8,"ICT & Media","ict-media",[62],{"id":63,"slug":64,"fullname":65,"function":66,"photo":67,"email2":49,"phone2":68,"is_recruiter":38},67180,"tom","Tom","Human Recources","","050-5013890",[],{"vacancies":4,"internships":4,"workexperiences":4,"traineeships":4,"vacancies_last_365_days":71,"vacancies_this_year":4,"activity_registrations_last_365_days":4,"activity_registrations_this_year":4},2,{"current_page":31,"total_items":73,"items":74},740,[75],{"id":76,"slug":77,"title":78,"organisation":79,"functions":96,"workfields":100,"educations":105,"employments":110,"header_image":115,"text":67,"text_blocks":116,"min_hours":120,"max_hours":120,"salary":121,"recruiters":124,"contacts":133,"zipcode":134,"province":87,"locality":87,"country":135,"lat":136,"lng":137,"language":138,"apply":139,"go_live_at":140,"expire_at":141,"is_expired":6,"is_new":38,"robots_directive":142,"apply_method":143,"apply_deadline_display":144,"first_published_at":145,"last_published_at":145,"updated_at":146,"external_id":147,"sent":6,"status":148,"locked":6,"view_count":149,"application_count":4},82452,"82452-service-delivery-manager-1-gemeente-groningen","Service Delivery Manager",{"id":80,"slug":81,"title":82,"is_member":38,"membership_type":83,"logo":84,"logo_pad_to_box":85,"address":86,"zipcode":67,"city":87,"province":67,"lat":88,"lng":89,"email":90,"email_suffices":91,"site":93,"coc_number":67,"vat_number":67,"accreditation":94,"sectors":95,"show_questions_panel":38},243,"gemeente-groningen","Gemeente Groningen","large","\u002Fmedia\u002Foriginal_images\u002Flogo_gemeente-groningen.png","\u002Fmedia\u002Fimages\u002Flogo_gemeente-groningen.pad_to_box-224x224.png","Gedempte Zuiderdiep 98,  9711 HL","Groningen",53.21431944,6.56494436,"werkenbij@groningen.nl",[92],"@groningen.nl","https:\u002F\u002Fwww.werkenbijgroningen.nl\u002F",[],[],[97],{"id":31,"name":98,"slug":99},"Management \u002F Leidinggeven","management-leidinggeven",[101],{"id":102,"name":103,"slug":104},7,"ICT","ict",[106],{"id":107,"name":108,"slug":109},6,"HBO+","hbo-2",[111],{"id":112,"name":113,"slug":114},4,"Tijdelijk","tijdelijk","\u002Fmedia\u002Foriginal_images\u002Fheader0_gemeente-groningen.png",[117],{"name":118,"text":119},"introduction","\u003Cstrong>Ben jij een gedreven verbinder die energie krijgt van het verbeteren van IT-dienstverlening en het verhogen van klanttevredenheid? Zet jij graag dat stapje extra voor een klant en denk jij graag met de klant mee? Hier begint het!\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr\u002F>\u003Cbr\u002F>\u003Cstrong>Hier werk je aan mee\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr\u002F>Het team Servicemanagement van de afdeling IT Service- en Contractmanagement staat centraal in de levering van IT-dienstverlening aan de verschillende gemeentelijke directies en externe klanten. Het team voert regie en bewaakt de gevraagde en geleverde dienstverlening, en stuurt bij waar nodig.\u003Cbr\u002F>\u003Cbr\u002F>\u003Cstrong>Hier ga jij je mee bezig houden\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr\u002F>Als Service Delivery Manager ben jij het centrale aanspreekpunt voor zowel onze interne klanten als onze IT‑leveranciers. Jij neemt actief de leiding in het begeleiden van collega’s en het stroomlijnen van processen. Jij weet daarbij precies hoe jij teams in beweging krijgt om samen mooie resultaten te realiseren. In jouw functie zorg jij ervoor dat de IT‑diensten die wij leveren naadloos aansluiten op de behoeften van onze klanten. Jij onderhoudt regelmatig contact, luistert goed naar signalen uit de organisatie en vertaalt deze naar concrete acties.\u003Cbr\u002F>\u003Cbr\u002F>Samen met collega Service Delivery Managers en procesmanagers bewaak jij de kwaliteit, voortgang en tijdigheid van de dienstverlening. Jij houdt het overzicht, grijpt in waar nodig en zorgt ervoor dat afspraken worden nagekomen. Daarnaast ben jij ook verantwoordelijk voor het coördineren van verbetertrajecten op het gebied van dienstverlening en processen. Jij analyseert de prestaties van de IT‑diensten, beoordeelt Key Performance Indicatoren en rapporteert helder over de behaalde servicelevels. Waar jij kansen ziet voor verbetering, in processen, samenwerking of techniek, neem jij het initiatief om deze door te voeren. Dit doe jij altijd in nauwe afstemming met de procesmanagers, zodat verbeteringen daadwerkelijk landen in de praktijk en leiden tot hogere klanttevredenheid.\u003Cbr\u002F>\u003Cbr\u002F>Jij hebt een belangrijke rol binnen het Service Level management‑proces, waarvoor jij de inhoudelijke verantwoordelijkheid draagt. Daarbij hoort ook het opstellen, inrichten en afsluiten van Service Level Agreements met zowel interne directies als externe leveranciers. Jij zorgt ervoor dat de afspraken helder, realistisch en uitvoerbaar zijn, én dat de dienstverlening continu blijft voldoen aan de verwachtingen die daarin zijn vastgelegd.\u003Cbr\u002F>\u003Cbr\u002F>In deze veelzijdige functie krijg jij veel ruimte om invloed uit te oefenen en écht het verschil te maken. Jij werkt in een omgeving waar samenwerking centraal staat, waar initiatief wordt aangemoedigd en waar voortdurend wordt gewerkt aan het verbeteren van onze IT‑dienstverlening.\u003Cbr\u002F>\u003Cbr\u002F>\u003Cstrong>Hier kom je te werken\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr\u002F>Samen met ruim twintig collega’s maak jij als Service Delivery Manager deel uit van de afdeling IT Service- en Contractmanagement binnen de directie Informatie & Services. Binnen deze afdeling vormt het team Servicemanagement, met twaalf gedreven professionals een dynamisch en hecht geheel. Hier werk je midden in het speelveld tussen onze klanten en onze leveranciers, waar de lijnen kort zijn, de samenwerking intensief is en de impact groot.\u003Cbr\u002F>\u003Cbr\u002F>Het team Servicemanagement is de spil van de organisatie als het gaat om het leveren én verbeteren van IT‑dienstverlening. Binnen het team komen verschillende expertises samen die elkaar versterken.\u003Cbr\u002F>\u003Cbr\u002F>Met deze mix aan rollen en talenten bouwen we samen aan de ambities van onze afdeling en leveren we een directe bijdrage aan de kwaliteit en betrouwbaarheid van de IT‑voorzieningen voor de hele organisatie. We zijn gedreven, professioneel en altijd in beweging — en we zoeken collega’s die met ons willen meegroeien en het verschil willen maken.\u003Cbr\u002F>\u003Cbr\u002F>\u003Cstrong>Hier staan wij voor\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr\u002F>Of je nu je handen uit de mouwen steekt voor de mensen van vandaag, of nadenkt over het Groningen van morgen, jouw werk doet ertoe. Hier doe je zinvol werk, met zichtbaar resultaat, voor al onze inwoners. Hier gaan we voor een gezonde omgeving om veilig op te groeien. Een sociale en groene plek waar mensen werken, leven en ondernemen. Een gemeente die vooroploopt in duurzame groei. Hier krijg je alle ruimte. Ruimte om jezelf te zijn, om jezelf uit te dagen en om zinvol werk te doen. Dat is niet altijd eenvoudig, maar altijd interessant. Want we doen het voor onze inwoners.\u003Cbr\u002F>\u003Cbr\u002F>\u003Cstrong>Hier herken jij je in\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr\u002F>Heldere communicatie is voor jou vanzelfsprekend. Afspraken zijn bij jou glashelder en jij staat erop ze na te komen. Ook neem jij zelf het voortouw om andere collega’s hierin (bij)sturing te geven. In een complex werkveld herken jij moeiteloos de belangen en gevoeligheden en weet jij wisselende belangen bij elkaar te brengen. Hierdoor weet jij precies wie en wanneer te benaderen om besluitvormingsprocessen te starten. Jij geeft vanuit jouw rol gevraagd en ongevraagd advies en weet hierbij draagvlak te creëren.\u003Cbr\u002F>\u003Cbr\u002F>Daarnaast beschik jij ook over:\u003Cbr\u002F>\u003Cul> \u003Cli>een hbo+ werk- en denkniveau;\u003C\u002Fli> \u003Cli>minimaal 2 tot 5 jaar relevante werkervaring;\u003C\u002Fli> \u003Cli>ervaring met het opstellen van rapportages, zowel voor de klant als voor de eigen organisatie;\u003C\u002Fli> \u003Cli>affiniteit met ICT en een heldere visie op je eigen vakgebied;\u003C\u002Fli> \u003Cli>een integrale werkwijze. Jij kan prioriteiten stellen en richt je op het continu verbeteren van jouw dienstverlening naar al jouw afnemers en klanten;\u003C\u002Fli> \u003Cli>ervaring met Servicemanagement, ITIL4\u002F5 en ServiceNOW, ITSM is een pre;\u003C\u002Fli> \u003Cli>de mogelijkheid minimaal 50% op locatie te werken.\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Cbr\u002F>\u003Cp>\u003Cstrong>Hier kun je op rekenen\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\u003Cul> \u003Cli>afhankelijk van opleiding en ervaring een salaris van maximaal € 5.624, - bruto per maand bij een fulltime dienstverband (functioneel schaal 10, HR21 normfunctie Adviseur IV) of (bij senioriteit) een salaris van maximaal € 6.422, - bruto per maand bij een fulltime dienstverband (functionele schaal 11, HR21 normfunctie Adviseur III);\u003C\u002Fli> \u003Cli>een jaarcontract met uitzicht op een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd;\u003C\u002Fli> \u003Cli>een individueel keuzebudget van 17,05% bovenop je salaris;\u003C\u002Fli> \u003Cli>een werkweek van 36 uur, met de mogelijkheid om ADV op te bouwen en hybride te werken (incl. thuiswerkvergoeding);\u003C\u002Fli> \u003Cli>je bouwt pensioen op via ABP, waarbij wij het grootste deel (70%) van de premie betalen;\u003C\u002Fli> \u003Cli>een passende reiskostenvergoeding voor woon-werk;\u003C\u002Fli> \u003Cli>bekijk hier meer informatie over de arbeidsvoorwaarden en reiskostenregeling;\u003C\u002Fli> \u003Cli>een digitale leeromgeving, personeels- en jongerenvereniging en thuiswerkfaciliteiten.\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Cbr\u002F>\u003Cstrong>Hier beginnen?\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr\u002F>Voor meer informatie over de inhoud van de functie, kun je contact opnemen met Antoinette Slootjes, Hoofd IT Service- en Contractmanagement, op het telefoonnummer 06 – 515 439 31.\u003Cbr\u002F>\u003Cbr\u002F>Voor meer informatie over de procedure kun je contact opnemen met, Yasemin Leidsman. Corporate Recruiter, op het telefoonnummer 06 – 156 291 55 (ook via WhatsApp bereikbaar).\u003Cbr\u002F>\u003Cbr\u002F>Reageren kan tot en met 27 september 2026 via de sollicitatiebutton onderaan de vacature. Het sollicitatiegesprek vindt plaats op vrijdag 2 oktober 2026.\u003Cbr\u002F>\u003Cbr\u002F>We willen een organisatie creëren waar iedereen zich veilig en thuis voelt, ongeacht afkomst, gender, seksuele oriëntatie, religie, leeftijd, sociaaleconomische achtergrond of arbeidsvermogen. Om die reden moedigen we iedereen aan te solliciteren die zich kan identificeren met het vacatureprofiel hierboven.\u003Cbr\u002F>\u003Cbr\u002F>Meteen na het verzenden van het digitale sollicitatieformulier wordt een ontvangstbevestiging gemaild. Het kan voorkomen, dat je correspondentie van de gemeente Groningen met betrekking tot deze vacature in je ‘ongewenste items’ (SPAM-box) terecht komt. Check je SPAM-box daarom regelmatig.\u003Cbr\u002F>\u003Cbr\u002F>Deze vacature wordt gelijktijdig in- en extern geworven waarbij, voorrangs- en interne kandidaten van de gemeente Groningen voorrang hebben.\u003Cbr\u002F>\u003Cbr\u002F>Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld in verband met vaste \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fwww.werkenbijgroningen.nl\u002Fover-ons\u002Finhuur\">samenwerkingspartners\u003C\u002Fa>.\u003Cbr\u002F>\u003Cbr\u002F>#LI-YL1 \u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Fwww.mmimir.nu\u002Fview\u002Fe3c905db-ded3-49ae-95bd-563ecd5b8a78\"\u002F>",36,{"base_salary":122,"max_salary":123},3824,5624,[125],{"id":126,"slug":127,"fullname":128,"function":129,"photo":130,"email2":131,"phone2":132,"is_recruiter":38},69244,"yasemin-leidsman-kücük","Yasemin Leidsman – Kücük","Corporate recruiter","\u002Fmedia\u002Foriginal_images\u002FAvatar.jpg","yasemin.leidsman@groningen.nl","06-15629155",[],"9700AC","NL",53.21859225,6.62063474,"nl","https:\u002F\u002Fwww.mmimir.nu\u002Ftrack\u002Fe3c905db-ded3-49ae-95bd-563ecd5b8a78","2026-09-04T17:06:09+02:00","2026-09-27T23:59:00+02:00","index, follow","url","27 september 2026","2026-09-04T17:06:12.892+02:00","2026-09-04T17:06:12.442+02:00","371697","published",62]